Как сообщить о ремонте

Существует четыре приоритета ремонта: аварийный, срочный, плановый и плановый.

Категория Время отклика Описание Примеры
Чрезвычайная ситуация 24 часа на устранение опасности. Последующая работа в течение 3 рабочих дней. Ремонт, который необходим во избежание непосредственной угрозы личной безопасности или здоровью или серьезного ущерба имуществу и/или соседним зданиям. Удаление граффити расового или нецензурного характера будет удалено/закрашено в течение 24 часов. Лопнут трубы. Полная потеря электроэнергии. Восстановление имущества после взлома. Полная потеря отопления/горячей воды – при отсутствии резервных систем, например, комбинированных котлов (только зимой)
Срочный 5 рабочих дней Ремонт необходим, чтобы избежать существенных неудобств для арендаторов или дальнейшего ухудшения состояния здания. Нет горячей воды. Протекающих труб. Заблокирована раковина/сантехника.
Рутина 1 месяц Любой другой предусмотренный законом ремонт. Заблокированные желоба. Регулировка дверей/замков. Ремонт кухонного гарнитура.
Планируется 6 месяцев Крупные работы, необходимые для улучшения имущества или замены предметов, срок эксплуатации которых истек. Установка центрального отопления. Замена кухонь и санузлов. Замена крыш. Заборы, стены, указка.

Что нам нужно знать

Когда вы сообщаете о ремонте, мы просим вас предоставить следующую информацию:

    Ваше имяВаш адресВаш номер телефона или имя и номер контактного лица для организации доступа к вашему домуПодробная информация о том, когда доступ доступенПолное описание проблемы

Мы будем использовать эту информацию, чтобы подрядчик или специалист по техническому обслуживанию мог организовать доступ для осмотра нашего имущества и избежать задержек в завершении ремонта.

Как вы можете связаться с нами

По телефону

В рабочее время - Все виды ремонта - звоните 0151 920 7300.

В нерабочее время – только срочный ремонт – звоните по телефону 0800 304 7074.

(Звонки оплачиваются по местному тарифу, но с мобильного телефона может взиматься дополнительная плата).

Мы будем использовать эту информацию, чтобы подрядчик или специалист по техническому обслуживанию мог организовать доступ для осмотра нашего имущества и избежать задержек в завершении ремонта.

В сети

Вы можете заполнить онлайн-форму здесь.

Лично

Позвоните в наш офис по адресу: 10 Church Rd, Ватерлоо — найдите нас.

Обратная связь

Мы просим всех арендаторов заполнить сервисную анкету по завершении ремонта их недвижимости. Мы хотим знать, что вы думаете о ремонтных услугах, чтобы мы могли внести улучшения.


Пожалуйста, найдите время, чтобы заполнить и вернуть анкету – или вы можете заполнить онлайн-форму прямо сейчас.