Как да подадете сигнал за ремонт

Има четири приоритета за ремонт: Авариен, Спешен, Рутинен и Планиран.

Категория Време за реакция Описание Примери
Спешен случай 24 часа за отстраняване на опасността. Последваща работа в рамките на 3 работни дни Ремонти, които са необходими, за да се избегне непосредствена опасност за личната безопасност или здраве или сериозни щети на имущество и/или съседни сгради. Премахването на графити с расов или неприличен характер ще бъде премахнато/изрисувано в рамките на 24 часа. Спукани тръби. Пълна загуба на електричество. Повторно обезопасяване на имущество след влизане с взлом. Пълна загуба на отопление/гореща вода - когато няма резервни системи, напр. комбинирани котли (само през зимата)
Спешно 5 работни дни Необходим е ремонт, за да се избегнат значителни неудобства за наемателите или по-нататъшно влошаване на сградата. Без топла вода. Течаща тръба. Запушена мивка/ санитарна арматура.
Рутина 1 месец Всички други законови ремонти Запушени улуци. Регулиране на врати/ключалки. Ремонт на кухненски модул.
Планирано 6 месеца Основни работи, които са необходими за подобряване на имот или замяна на елементи, които са в края на своя полезен живот. Монтаж на централно отопление. Смяна на кухни и бани. Смяна на покриви. Огради, стени, посочване.

Какво трябва да знаем

Когато подадете сигнал за ремонт, ви молим да предоставите следната информация:

    Вашето име Вашият адрес Вашият телефонен номер или име и номер за връзка за организиране на достъп до вашия дом Подробности за това кога е наличен достъп Пълно описание на проблема

Ние ще използваме тази информация, за да може изпълнителят или служителят по поддръжката да организира достъп за нашата проверка на имота и да избегне забавяне при завършване на ремонта.

Как можете да се свържете с нас

По телефона

В работно време - Всички ремонти - обадете се на 0151 920 7300

Извън работно време - Само спешни ремонти - обадете се на 0800 304 7074

(разговорите се таксуват по местна тарифа, но може да струват допълнително от мобилен телефон).

Ние ще използваме тази информация, за да може изпълнителят или служителят по поддръжката да организира достъп за нашата проверка на имота и да избегне забавяне при завършване на ремонта.

На линия

Можете да попълните онлайн формуляр тук.

Лично

Обадете се в нашия офис на 10 Church Rd, Waterloo - намерете ни

Обратна връзка

Молим всички наематели да попълнят сервизна анкета след приключване на ремонта на имота си. Искаме да знаем какво мислите за услугата за ремонт, за да можем да направим подобрения.


Моля, отделете време, за да попълните и върнете въпросника - или можете да попълните онлайн формуляр сега.