PORTAL NAJMCY - REJESTRACJA / ZALOGUJ SIĘ | PORTAL PŁYT - ZALOGUJ SIĘ
Istnieją cztery priorytety napraw: Awaryjne, Pilne, Rutynowe i Planowane.
| Kategoria | Czas odpowiedzi | Opis | Przykłady |
|---|---|---|---|
| Nagły wypadek | 24 godziny na usunięcie zagrożenia. Dalsza praca w ciągu 3 dni roboczych | Naprawy, które są wymagane, aby uniknąć bezpośredniego zagrożenia bezpieczeństwa lub zdrowia osób lub poważnych szkód w mieniu i/lub sąsiednich budynkach. Usuwanie graffiti o charakterze rasistowskim lub obscenicznym zostanie usunięte/zamalowane w ciągu 24 godzin. | Pękają rury. Całkowita strata prądu. Ponowne zabezpieczenie mienia po włamaniu. Całkowita utrata ogrzewania/ciepłej wody – w przypadku braku systemów rezerwowych, np. kotłów dwufunkcyjnych (tylko zimą) |
| Pilny | 5 dni roboczych | Naprawy konieczne, aby uniknąć znacznych niedogodności dla najemców lub dalszego niszczenia budynku. | Nie gorąca woda. Cieknąca rura. Zablokowany zlew/armatura sanitarna. |
| Rutyna | 1 miesiąc | Wszelkie inne naprawy ustawowe | Zablokowane rynny. Regulacja drzwi/zamków. Naprawa zabudowy kuchennej. |
| Zaplanowany | 6 miesięcy | Ważniejsze prace, które są niezbędne w celu ulepszenia nieruchomości lub wymiany rzeczy, których okres użytkowania dobiegł końca. | Instalacja centralnego ogrzewania. Wymiana kuchni i łazienek. Wymiana dachów. Ogrodzenia, murki, spoinowanie. |
Zgłaszając naprawę prosimy o podanie następujących informacji:
Wykorzystamy te informacje, aby wykonawca lub specjalista ds. konserwacji mógł zorganizować dostęp w celu kontroli naszej nieruchomości i uniknąć opóźnień w ukończeniu naprawy.
W godzinach pracy biura – Wszystkie naprawy – zadzwoń pod numer 0151 920 7300
Poza godzinami pracy — tylko naprawy awaryjne — zadzwoń pod numer 0800 304 7074
(opłata za połączenie według stawki lokalnej, ale w przypadku telefonu komórkowego może być dodatkowo naliczana opłata).
Wykorzystamy te informacje, aby wykonawca lub specjalista ds. konserwacji mógł zorganizować dostęp w celu kontroli naszej nieruchomości i uniknąć opóźnień w ukończeniu naprawy.
Formularz online możesz wypełnić tutaj.
Zadzwoń do naszego biura pod adresem 10 Church Rd, Waterloo – znajdź nas
Prosimy wszystkich najemców o wypełnienie ankiety serwisowej po zakończeniu remontu nieruchomości. Chcemy wiedzieć, co myślisz o usługach napraw, abyśmy mogli wprowadzić ulepszenia.
Prosimy o poświęcenie chwili na wypełnienie i odesłanie kwestionariusza. Można też wypełnić formularz online już teraz.
