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Existem quatro prioridades de reparo: Emergencial, Urgente, Rotina e Planejado.
| Categoria | Tempo de resposta | Descrição | Exemplos |
|---|---|---|---|
| Emergência | 24 horas para remover o perigo. Trabalho de acompanhamento em 3 dias úteis | Reparações necessárias para evitar um perigo imediato para a segurança ou saúde pessoal ou danos graves à propriedade e/ou edifícios vizinhos. A remoção de pichações de cunho racial ou obsceno será removida/pintada em até 24 horas. | Canos estourados. Perda total de eletricidade. Proteger novamente a propriedade após uma invasão. Perda total de aquecimento/água quente - onde não existem sistemas de backup, por exemplo, caldeiras combinadas (apenas no inverno) |
| Urgente | 5 dias úteis | Reparações necessárias para evitar inconvenientes substanciais para os inquilinos ou maior deterioração do edifício. | Sem água quente. Cano vazando. Pia/acessório sanitário bloqueado. |
| Rotina | 1 mês | Todos os outros reparos legais | Calhas bloqueadas. Ajustar portas/fechaduras. Reparos em móvel de cozinha. |
| Planejado | 6 meses | Grandes obras necessárias à beneficiação de um imóvel ou à substituição de bens que se encontrem em fim de vida útil. | Instalação de aquecimento central. Substituição de cozinhas e banheiros. Substituição de telhados. Cercas, muros, apontamentos. |
Ao relatar um reparo, pedimos que você forneça as seguintes informações:
Usaremos essas informações para que o empreiteiro ou responsável pela manutenção possa providenciar o acesso para nossa inspeção de propriedade e evitar atrasos na conclusão do reparo.
Durante o horário de expediente - Todas as Reparações - ligue 0151 920 7300
Fora de horário - somente reparos emergenciais - ligue 0800 304 7074
(chamadas cobradas à tarifa local, mas podem custar extra a partir de um telemóvel).
Usaremos essas informações para que o empreiteiro ou responsável pela manutenção possa providenciar o acesso para nossa inspeção de propriedade e evitar atrasos na conclusão do reparo.
Você pode preencher um formulário online aqui.
Ligue para nosso escritório em 10 Church Rd, Waterloo - encontre-nos
Pedimos a todos os inquilinos que preencham um questionário de serviço após a conclusão da reparação do seu imóvel. Queremos saber o que você acha do serviço de reparos para que possamos fazer melhorias.
Por favor, reserve um tempo para preencher e devolver o questionário - ou você pode preencher um formulário on-line agora.
